Los vecinos o comunidades que detecten interferencias en la señal de televisión tras la implantación de la red de telefonía móvil 4G podrán llamar al 900 833 999.
El Ayuntamiento de Salobreña informa a los vecinos que con motivo de la implantación de la red 4G móvil en la banda de 800 megahercios pueden producirse problemas en la señal de la Televisión Digital Terrestre y en los receptores de aquellos ciudadanos cuyas viviendas se encuentren próximas a las estaciones de telefonía móvil.
Para solventar estas incidencias en caso de producirse, los operadores móviles han delegado estas funciones en la entidad gestora ‘llega800’, que ha habilitado un teléfono gratuito para solucionarlas, el 900 833 999. También se puede hacer a través de la página web www.llega800.es. La ayuda se prestará a cualquier usuario que pueda verse afectado.
Este inconveniente surge porque los operadores de telefonía móvil ya están ofreciendo servicios 4G, una nueva tecnología permite alcanzar conexiones móviles de muy alta velocidad, mejorar la cobertura en el interior de los edificios y conseguir mayor alcance geográfico, en especial en las zonas rurales.
Como actuación preventiva, los ciudadanos que residan en el área de potencial afectación recibirán una comunicación en su domicilio que les informará de que a partir de ese momento, podrán solicitar la adaptación de la antena de su edificio para evitar posibles incidencias, por el inminente encendido en su zona de un nodo 4G en la banda de 800 Mhz. Los telespectadores que vean la TV a través de fibra óptica, satélite o Internet no tendrán interferencias.
Además de las actuaciones previas, en algunos casos, se podrían producir afectaciones en la recepción de televisión una vez iniciadas las emisiones. En este caso, los ciudadanos también podrán solicitar a llega800, durante un plazo de seis meses, que se realicen las actuaciones técnicas necesarias para garantizar la recepción del servicio de televisión. Estas actuaciones también serán gratuitas para los usuarios. En cualquier caso, ante cualquier duda con respecto a este proceso o si se observan problemas en la recepción de televisión, se puede contactar con llega800.
El despliegue 4G se enmarca en los establecido en el Real Decreto 805/2014 en el que se procedió a la liberación de las frecuencias entre 790 y 862 MHz (canales 61 al 69 de UHF) que hasta entonces se empleaban para la recepción de la Televisión Digital Terrestre, proceso también conocido como Dividendo Digital. A partir de entonces, dichas frecuencias fueron asignadas a las operadoras de telefonía móvil para prestar sus servicios de telefonía móvil 4G. Ante esta situación, el Ministerio de Industria ha establecido el procedimiento de actuación para solucionar los problemas que pudieran surgir, garantizando que las molestias a los ciudadanos sean mínimas y su solución gratuita.
